企业很喜欢承诺。承诺效果，承诺服务，承诺保障，承诺放心。但客户看多了承诺以后，反而会更谨慎。因为每家公司都说自己专业，每家公司都说自己靠谱，客户真正想看的，是你有没有处理过类似问题。

案例的价值，不只是展示结果，而是展示过程。一个装修案例，如果只放完工照片，客户看到的是审美；如果讲清原来房子有什么问题、预算怎么控制、材料怎么选、工期怎么安排，客户看到的就是专业。

招商加盟也一样。只讲某个门店流水很好，很容易像广告。更有价值的案例，是讲这个创业者原来是什么情况，为什么选择这个项目，开店前遇到哪些问题，总部提供了哪些支持，哪些地方需要自己努力。这样的案例更真实，也更容易让客户判断自己是否适合。

公开案例不需要暴露客户隐私，也不需要写得夸张。它只需要让读者看到：你不是第一次处理这种问题，你知道客户的担心在哪里，也知道解决过程中有哪些关键点。

当案例足够具体，客户会自己产生代入感。他会想：“我是不是也有类似问题？”这时，内容才真正开始接近咨询。